중급 영어 14강: 비즈니스 전화·영상통화 영어

들어가기 앞서

화상회의가 일상이 된 지금, 전화·영상통화 영어는 비즈니스 필수 스킬입니다.
"You’re on mute"라는 말 한마디가 국제 회의를 어색하게 만들 수 있죠.

이 글을 읽고 나면:

전화 받기·걸기·연결하기를 자연스럽게 할 수 있습니다.

영상통화 특유의 표현을 완벽히 쓸 수 있습니다.

연결 상태가 나쁠 때 전문적으로 대처할 수 있습니다.

메시지를 남기고 후속 조치를 자연스럽게 취할 수 있습니다.

1. 전화 받기

plain
[격식체]
Good morning, ABC Company. How can I help you?
안녕하세요, ABC 회사입니다. 어떻게 도와드릴까요?

[비격식체]
Hey, this is Jake. What's up?
야, 나 Jake야. 무슨 일이야?

[회사에서 자기 소개]
Hello, this is Sarah from the marketing team.
안녕하세요, 마케팅팀 Sarah입니다.

2. 전화 걸기

plain
Hi, could I speak to Mr. Johnson, please?
안녕하세요, Johnson 씨와 통화할 수 있을까요?

Hello, this is Tom Kim calling from Nexon.
I'm calling regarding the proposal we sent last week.
안녕하세요, 저는 Nexon의 Tom Kim입니다.
지난주에 보낸 제안서 건으로 전화드렸어요.

I'm calling to follow up on our meeting yesterday.
어제 회의 후속 건으로 전화드렸어요.

I was wondering if [name] is available.
[이름]이 계신지 여쭤보려고요.

3. 연결·대기·전달

plain
【연결할 때】
Just a moment, I'll put you through.
잠시만요, 연결해드릴게요.

I'll transfer you to the right department.
적합한 부서로 연결해드릴게요.

Please hold — I'll connect you now.
잠시 대기해주세요 — 지금 연결할게요.

【대기 요청】
Could you hold for a moment?
잠시 대기해주실 수 있나요?

I'm afraid the line is busy. Would you like to hold?
통화 중이에요. 대기하시겠어요?

【담당자 부재 시】
I'm afraid he's not available at the moment.
지금 자리를 비우셨어요.

She's in a meeting right now.
지금 회의 중이에요.

He's stepped out. Can I take a message?
잠깐 나가셨어요. 메시지 남겨드릴까요?

4. 메시지 남기기·받기

plain
【메시지 남길 때】
Could I leave a message?
메시지를 남길 수 있을까요?

Please let him know I called.
제가 전화했다고 전해주세요.

Could you ask her to call me back at her convenience?
편하신 시간에 저에게 다시 전화해달라고 해주실 수 있나요?

My number is...
제 번호는...입니다.

【메시지 받을 때】
May I ask who's calling?
누구시라고 전할까요?

Could I take your name and number?
성함과 번호를 알려주실 수 있나요?

I'll make sure she gets the message.
전달해드릴게요.

I'll have him call you back as soon as possible.
가능한 빨리 전화 드리도록 하겠습니다.

5. 영상통화 특유의 표현

시작 시 확인

plain
Can everyone hear me okay?
모두 제 말 잘 들려요?

Can you see my screen?
제 화면 보여요?

Let me know if you have any trouble with the audio.
오디오에 문제 있으면 알려주세요.

Let's wait for everyone to join.
모두 참여할 때까지 기다려요.

음소거 관련

plain
You're on mute.
음소거 상태예요.

Could you unmute yourself?
음소거 해제해주실 수 있어요?

I'll mute myself when I'm not speaking.
말하지 않을 때는 음소거할게요.

Sorry, I was on mute.
죄송해요, 음소거 상태였어요.

연결 문제 대처

plain
I think we're having some connection issues.
연결에 문제가 있는 것 같아요.

You're breaking up a bit.
끊겨요.

I can see your lips moving, but I can't hear you.
입술이 움직이는 건 보이는데 소리가 안 들려요.

Could you repeat that? You cut out for a second.
다시 말씀해주실 수 있어요? 잠깐 끊겼어요.

I'm going to drop off and rejoin.
나갔다가 다시 들어올게요.

Let me try turning my video off to improve the connection.
연결 개선을 위해 비디오를 끌게요.

화면 공유

plain
I'm going to share my screen now.
지금 화면을 공유할게요.

Can you see my screen?
화면 보여요?

Let me pull up the document.
문서 불러올게요.

I'll stop sharing now.
지금 공유 멈출게요.

6. 전화 마무리

plain
Thank you for your time — I'll follow up by email.
시간 내주셔서 감사해요 — 이메일로 후속 연락드릴게요.

I think that covers everything. Any final questions?
다 다룬 것 같아요. 마지막 질문 있으세요?

Let's wrap up there. Thanks, everyone.
거기서 마무리합시다. 모두 감사해요.

I'll send a summary of what we discussed.
논의한 내용 요약을 보내드릴게요.

Talk soon. Bye!
곧 또 이야기해요. 안녕!

7. 실전 회화 — 국제 전화 시뮬레이션

plain
[전화 연결]
Receptionist: Good morning, Global Tech Solutions.
              How may I direct your call?
              안녕하세요, Global Tech Solutions입니다.
              어디로 연결해드릴까요?

Caller:       Hi, this is Ji-ho from NovaCorp.
              Could I speak with Ms. Parker in
              the partnerships team, please?
              안녕하세요, NovaCorp의 Ji-ho입니다.
              파트너십 팀의 Parker 씨와 통화할 수 있을까요?

Receptionist: Of course. Please hold while I transfer you.
              물론이죠. 연결하는 동안 잠시 대기해주세요.

[연결됨]
Parker:       Sarah Parker speaking.
              Sarah Parker입니다.

Ji-ho:        Hi Sarah, this is Ji-ho from NovaCorp.
              I'm calling to follow up on the
              partnership proposal we sent over last week.
              안녕하세요 Sarah, NovaCorp의 Ji-ho예요.
              지난주에 보낸 파트너십 제안서 후속으로 전화드렸어요.

Parker:       Of course, Ji-ho. Good timing —
              I was just reviewing it.
              물론이죠, Ji-ho. 타이밍 좋네요 —
              방금 검토하고 있었어요.

Ji-ho:        Great. I wanted to check whether
              you had any initial thoughts or questions.
              좋아요. 초기 의견이나 질문이 있으신지
              확인하고 싶었어요.

Parker:       I do have a few. Could we set up
              a video call this week to go through the details?
              몇 가지 있어요. 이번 주에 영상통화로
              세부 사항을 살펴볼 수 있을까요?

Ji-ho:        Absolutely. I'll send a calendar invite.
              What days work for you?
              물론이죠. 캘린더 초대를 보낼게요.
              어떤 요일이 괜찮으세요?

마무리

전화·영상통화 영어의 핵심 세 가지:

plain
① 자기 소개를 명확히:
  "This is [이름] from [회사], calling about [주제]."
  → 첫 5초가 통화의 분위기를 결정합니다.

② 영상통화 3대 표현:
  "You're on mute." / "Can you hear me?" / "You're breaking up."
  → 이 세 표현만 알아도 국제 화상회의가 편해집니다.

③ 마무리는 항상 후속 조치로:
  "I'll follow up by email." / "I'll send a summary."
  → 전화로 끝내지 말고 반드시 서면으로 남기세요.

다음 강에서는 비즈니스 글쓰기 심화 — 설득형 이메일, 보고서, 제안서 작성법!

[Part 3 — 비즈니스 영어]

13강: 협상·설득 영어

14강: 전화·영상통화 영어 ← 현재 글

15강: 비즈니스 글쓰기 심화

중급 영어 14강: 비즈니스 전화·영상통화 영어

들어가기 앞서

화상회의가 일상이 된 지금, 전화·영상통화 영어는 비즈니스 필수 스킬입니다.
"You’re on mute"라는 말 한마디가 국제 회의를 어색하게 만들 수 있죠.

이 글을 읽고 나면:

전화 받기·걸기·연결하기를 자연스럽게 할 수 있습니다.

영상통화 특유의 표현을 완벽히 쓸 수 있습니다.

연결 상태가 나쁠 때 전문적으로 대처할 수 있습니다.

메시지를 남기고 후속 조치를 자연스럽게 취할 수 있습니다.

1. 전화 받기

plain
[격식체]
Good morning, ABC Company. How can I help you?
안녕하세요, ABC 회사입니다. 어떻게 도와드릴까요?

[비격식체]
Hey, this is Jake. What's up?
야, 나 Jake야. 무슨 일이야?

[회사에서 자기 소개]
Hello, this is Sarah from the marketing team.
안녕하세요, 마케팅팀 Sarah입니다.

2. 전화 걸기

plain
Hi, could I speak to Mr. Johnson, please?
안녕하세요, Johnson 씨와 통화할 수 있을까요?

Hello, this is Tom Kim calling from Nexon.
I'm calling regarding the proposal we sent last week.
안녕하세요, 저는 Nexon의 Tom Kim입니다.
지난주에 보낸 제안서 건으로 전화드렸어요.

I'm calling to follow up on our meeting yesterday.
어제 회의 후속 건으로 전화드렸어요.

I was wondering if [name] is available.
[이름]이 계신지 여쭤보려고요.

3. 연결·대기·전달

plain
【연결할 때】
Just a moment, I'll put you through.
잠시만요, 연결해드릴게요.

I'll transfer you to the right department.
적합한 부서로 연결해드릴게요.

Please hold — I'll connect you now.
잠시 대기해주세요 — 지금 연결할게요.

【대기 요청】
Could you hold for a moment?
잠시 대기해주실 수 있나요?

I'm afraid the line is busy. Would you like to hold?
통화 중이에요. 대기하시겠어요?

【담당자 부재 시】
I'm afraid he's not available at the moment.
지금 자리를 비우셨어요.

She's in a meeting right now.
지금 회의 중이에요.

He's stepped out. Can I take a message?
잠깐 나가셨어요. 메시지 남겨드릴까요?

4. 메시지 남기기·받기

plain
【메시지 남길 때】
Could I leave a message?
메시지를 남길 수 있을까요?

Please let him know I called.
제가 전화했다고 전해주세요.

Could you ask her to call me back at her convenience?
편하신 시간에 저에게 다시 전화해달라고 해주실 수 있나요?

My number is...
제 번호는...입니다.

【메시지 받을 때】
May I ask who's calling?
누구시라고 전할까요?

Could I take your name and number?
성함과 번호를 알려주실 수 있나요?

I'll make sure she gets the message.
전달해드릴게요.

I'll have him call you back as soon as possible.
가능한 빨리 전화 드리도록 하겠습니다.

5. 영상통화 특유의 표현

시작 시 확인

plain
Can everyone hear me okay?
모두 제 말 잘 들려요?

Can you see my screen?
제 화면 보여요?

Let me know if you have any trouble with the audio.
오디오에 문제 있으면 알려주세요.

Let's wait for everyone to join.
모두 참여할 때까지 기다려요.

음소거 관련

plain
You're on mute.
음소거 상태예요.

Could you unmute yourself?
음소거 해제해주실 수 있어요?

I'll mute myself when I'm not speaking.
말하지 않을 때는 음소거할게요.

Sorry, I was on mute.
죄송해요, 음소거 상태였어요.

연결 문제 대처

plain
I think we're having some connection issues.
연결에 문제가 있는 것 같아요.

You're breaking up a bit.
끊겨요.

I can see your lips moving, but I can't hear you.
입술이 움직이는 건 보이는데 소리가 안 들려요.

Could you repeat that? You cut out for a second.
다시 말씀해주실 수 있어요? 잠깐 끊겼어요.

I'm going to drop off and rejoin.
나갔다가 다시 들어올게요.

Let me try turning my video off to improve the connection.
연결 개선을 위해 비디오를 끌게요.

화면 공유

plain
I'm going to share my screen now.
지금 화면을 공유할게요.

Can you see my screen?
화면 보여요?

Let me pull up the document.
문서 불러올게요.

I'll stop sharing now.
지금 공유 멈출게요.

6. 전화 마무리

plain
Thank you for your time — I'll follow up by email.
시간 내주셔서 감사해요 — 이메일로 후속 연락드릴게요.

I think that covers everything. Any final questions?
다 다룬 것 같아요. 마지막 질문 있으세요?

Let's wrap up there. Thanks, everyone.
거기서 마무리합시다. 모두 감사해요.

I'll send a summary of what we discussed.
논의한 내용 요약을 보내드릴게요.

Talk soon. Bye!
곧 또 이야기해요. 안녕!

7. 실전 회화 — 국제 전화 시뮬레이션

plain
[전화 연결]
Receptionist: Good morning, Global Tech Solutions.
              How may I direct your call?
              안녕하세요, Global Tech Solutions입니다.
              어디로 연결해드릴까요?

Caller:       Hi, this is Ji-ho from NovaCorp.
              Could I speak with Ms. Parker in
              the partnerships team, please?
              안녕하세요, NovaCorp의 Ji-ho입니다.
              파트너십 팀의 Parker 씨와 통화할 수 있을까요?

Receptionist: Of course. Please hold while I transfer you.
              물론이죠. 연결하는 동안 잠시 대기해주세요.

[연결됨]
Parker:       Sarah Parker speaking.
              Sarah Parker입니다.

Ji-ho:        Hi Sarah, this is Ji-ho from NovaCorp.
              I'm calling to follow up on the
              partnership proposal we sent over last week.
              안녕하세요 Sarah, NovaCorp의 Ji-ho예요.
              지난주에 보낸 파트너십 제안서 후속으로 전화드렸어요.

Parker:       Of course, Ji-ho. Good timing —
              I was just reviewing it.
              물론이죠, Ji-ho. 타이밍 좋네요 —
              방금 검토하고 있었어요.

Ji-ho:        Great. I wanted to check whether
              you had any initial thoughts or questions.
              좋아요. 초기 의견이나 질문이 있으신지
              확인하고 싶었어요.

Parker:       I do have a few. Could we set up
              a video call this week to go through the details?
              몇 가지 있어요. 이번 주에 영상통화로
              세부 사항을 살펴볼 수 있을까요?

Ji-ho:        Absolutely. I'll send a calendar invite.
              What days work for you?
              물론이죠. 캘린더 초대를 보낼게요.
              어떤 요일이 괜찮으세요?

마무리

전화·영상통화 영어의 핵심 세 가지:

plain
① 자기 소개를 명확히:
  "This is [이름] from [회사], calling about [주제]."
  → 첫 5초가 통화의 분위기를 결정합니다.

② 영상통화 3대 표현:
  "You're on mute." / "Can you hear me?" / "You're breaking up."
  → 이 세 표현만 알아도 국제 화상회의가 편해집니다.

③ 마무리는 항상 후속 조치로:
  "I'll follow up by email." / "I'll send a summary."
  → 전화로 끝내지 말고 반드시 서면으로 남기세요.

다음 강에서는 비즈니스 글쓰기 심화 — 설득형 이메일, 보고서, 제안서 작성법!

[Part 3 — 비즈니스 영어]

13강: 협상·설득 영어

14강: 전화·영상통화 영어 ← 현재 글

15강: 비즈니스 글쓰기 심화

중급 영어 14강: 비즈니스 전화·영상통화 영어 #

들어가기 앞서 #

1. 전화 받기 #

2. 전화 걸기 #

3. 연결·대기·전달 #

4. 메시지 남기기·받기 #

5. 영상통화 특유의 표현 #

시작 시 확인 #

음소거 관련 #

연결 문제 대처 #

화면 공유 #

6. 전화 마무리 #

7. 실전 회화 — 국제 전화 시뮬레이션 #

마무리 #

관련 글

중급 영어 14강: 비즈니스 전화·영상통화 영어 #

들어가기 앞서 #

1. 전화 받기 #

2. 전화 걸기 #

3. 연결·대기·전달 #

4. 메시지 남기기·받기 #

5. 영상통화 특유의 표현 #

시작 시 확인 #

음소거 관련 #

연결 문제 대처 #

화면 공유 #

6. 전화 마무리 #

7. 실전 회화 — 국제 전화 시뮬레이션 #

마무리 #

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중급 영어 14강: 비즈니스 전화·영상통화 영어

들어가기 앞서

1. 전화 받기

2. 전화 걸기

3. 연결·대기·전달

4. 메시지 남기기·받기

5. 영상통화 특유의 표현

시작 시 확인

음소거 관련

연결 문제 대처

화면 공유

6. 전화 마무리

7. 실전 회화 — 국제 전화 시뮬레이션

마무리

중급 영어 14강: 비즈니스 전화·영상통화 영어

들어가기 앞서

1. 전화 받기

2. 전화 걸기

3. 연결·대기·전달

4. 메시지 남기기·받기

5. 영상통화 특유의 표현

시작 시 확인

음소거 관련

연결 문제 대처

화면 공유

6. 전화 마무리

7. 실전 회화 — 국제 전화 시뮬레이션

마무리